Política de Tratamiento de Datos Personales de AEX Technology S.A.S.

I. Normativa Aplicable

AEX Technology S.A.S. se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales en Colombia) y sus decretos reglamentarios. Esta sección detalla cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales proporcionados por los usuarios de la plataforma “Esperar”.

II. Datos Recopilados

Los datos personales que los usuarios proporcionan al registrarse en la plataforma incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre completo
• Documento de identificación
• Información de contacto (teléfono, correo electrónico)
• Información de vehículos y licencias de los conductores
• Datos bancarios y financieros, cuando sea necesario para procesar pagos

III. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados serán utilizados con las siguientes finalidades:

1. Gestión y operación de la plataforma y sus servicios, incluidos el registro y la verificación de conductores y usuarios.
2. Verificación de antecedentes judiciales y revisión en listas de sanciones nacionales e internacionales (como OFAC, Clinton, etc.) para garantizar la seguridad de los usuarios y el cumplimiento legal.
3. Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.
4. Envío de comunicaciones relacionadas con el uso de la plataforma, incluyendo actualizaciones, notificaciones de seguridad y cambios en los Términos y Condiciones.
5. Realización de análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar el servicio, siempre que se mantengan anónimos cuando corresponda.

IV. Derechos del Titular de los Datos

Los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

1. Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
2. Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
3. Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando consideren que no están siendo tratados conforme a las leyes aplicables.
4. Revocación de la Autorización: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
5. Presentación de Quejas: Presentar consultas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de que consideren que sus derechos han sido vulnerados.

V. Seguridad de los Datos Personales

AEX Technology implementa medidas técnicas, administrativas y de seguridad necesarias para garantizar la protección de los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o alteración. Sin embargo, AEX Technology no se responsabiliza por situaciones derivadas de fuerza mayor o ataques cibernéticos fuera de su control.

VI. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en estos Términos y Condiciones o por el periodo exigido por la ley. Una vez cumplida la finalidad o expirado el plazo legal, los datos serán eliminados de forma segura.

VII. Transferencia y Compartición de Datos

AEX Technology podrá compartir los datos personales con terceros, tales como entidades financieras, proveedores de servicios tecnológicos o autoridades competentes, siempre que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales, o con el consentimiento previo del usuario. La empresa garantiza que dichos terceros estarán sujetos a estrictos requisitos de confidencialidad y protección de datos.

VIII. Procedimiento para Ejercicio de Derechos

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita a través de los canales de atención establecidos por AEX Technology, incluyendo correo electrónico legal@aex.com.co y formularios en línea.